Tierce maintenance du SIRH
Mission
Période :
Depuis Avril 2016
Intervenants :
1 Consultant Senior
SIRH
HR Access
Secteur : Etablissement public
Effectif : 1500
Contexte
Business France est l’agence nationale au service de l’internationalisation de l’économie française. Elle promeut l’attractivité et l’image économique de la France, de ses entreprises et de ses territoires. Créée le 1er janvier 2015, Business France est issue de la fusion d’UBIFRANCE et de l’AFII et dispose de 1 500 collaborateurs situés en France et dans 70 pays.
Cet opérateur national a choisi HRConseil pour assurer la Tierce Maintenance Applicative de son SIRH HR Access Suite 7 et de son outil dédié à la paie des Volontaires Internationaux en Entreprise (VIE), dont Business France est gestionnaire.
HRConseil assure la maintenance sur l’ensemble des domaines fonctionnels suivants : Gestion administrative, Paie, Gestion des temps, Évaluations, Formation & Portail RH utilisé pour la pose des congés, la saisie des évaluations et les demandes de formation.
Spécificités du projet et valeur ajoutée
Amélioration de la robustesse et de la maintenabilité de l’application par un retour au standard dès que possible et suppression des spécifiques inutilisés
Dialogue permanent et constructif entre la DRH, la DSI et HRConseil
Traitement de toutes les problématiques complexes (incluant Self-Service, calcul de paie, architecture technique, plan de production et DSN) en concertation avec les acteurs du projet
Prestations réalisées
Gouvernance de la maintenance
- Suivi des charges, du budget et de la facturation
- Diffusion et encouragement des bonnes pratiques de façon à améliorer le service rendu
- Suivi des indicateurs permettant de mesurer la performance de la TMA et de mettre en place les actions correctives nécessaires, si besoin
- Garantie de la réversibilité
Maintenance évolutive
- Mise en œuvre de la DSN phase 3 et des signalements
- Intégration des patchs DSN relatifs aux évolutions de la norme
- Production des DADS-U
- Mise en œuvre du bulletin clarifié
- Montée de version HRa Tools
Maintien en conditions opérationnelles
- Résolution des incidents escaladés par les équipes Business France
- Réalisation des évolutions dans le cadre du forfait
- Transfert de compétence documenté au fil de l’eau vers l’équipe MOE Business France
- Tests de non régressions et de performances
- Veille technologique pour proposer des solutions d’amélioration et maintenir le système à niveau, en collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques de Business France
- Gestion de configuration (préparation des packages et livraisons)
- Présence physique et support lors des phases de paie
Témoignage client
Alain ISRAEL
Chef de service
Centre de solutions MOE
Delphine LUZET
Responsable du département
AMOA SIRH
Nous venons de renouveler notre contrat de MCO pour 4 ans, après trois premières années de collaboration. HRConseil nous accompagne donc depuis 4 ans et pour encore longtemps.
Les consultants HRConseil sont des professionnels très appréciés de tous (DSI et métiers), ils nous accompagnent dans les évolutions, la maintenance de nos outils basés sur HR Access, ils nous accompagnent également dans des études d’opportunités et de retro-documentation.
Nous leur faisons confiance à 100%.
