Tierce maintenance applicative
Mission
Période :
Depuis Juin 2016
Intervenant :
1 Consultant Senior
SIRH
HR Access
Secteur : Pétrolier
Effectif : 270
Contexte
La Société anonyme de la raffinerie des Antilles (SARA), créée en 1969 à l’initiative du Général de Gaulle, possède une raffinerie en Martinique, ainsi que des dépôts d’hydrocarbures en Guadeloupe et en Guyane. Elle a pour missions d’assurer l’indépendance énergétique constant et régulier dans la zone Antilles/Guyane et de contribuer au développement économique des territoires où elle est implantée.
Le contexte du SIRH de la SARA est le suivant :
- 1 société, 4 établissements : 2 en Guyane, 1 en Guadeloupe et 1 en Martinique.
- Mise en production sous HRa Suite 9 en janvier 2015.
La SARA a sollicité HRConseil afin d’assurer la maintenance en conditions opérationnelles de son SIRH, de réaliser les évolutions applicatives liées, et d’apporter assistance et expertise sur les domaine des ressources humaines.
Spécificités du projet et valeur ajoutée
Une méthodologie éprouvée en matière de TMA HR Access
La mise à disposition d'un profil expérimenté connaissant le contexte client
Un engagement de résultats permis par des retours d'expérience majeurs
Une expertise poussée sur les fonctionnalités intégrées dans le SIRH
Prestations réalisées
Gouvernance de la TMA
- Suivi des charges, du budget et de la facturation
- Tenue des comités de suivi et pilotage
- Diffusion et encouragement des bonnes pratiques de façon à améliorer le service rendu
- Suivi des indicateurs permettant de mesurer la performance de la TMA et de mettre en place les actions correctives nécessaires, si besoin
Maintien en conditions opérationnelles
- Maintenance corrective et préventive
- Gestion de configuration et documentation
- Support de production
Activités à la demande
- Audit du SIRH
- Mise en oeuvre des évolutions, dont la DSN (Phase 3 et Signalements)
- Expertise