TIERCE MAINTENANCE APPLICATIVE

Secteur 

Pétrolier

Période

Depuis juin 2016

Intervenant

1 Consultant Senior

Effectif

270 salariés

Contexte

La Société anonyme de la raffinerie des Antilles (SARA), créée en 1969 à l’initiative du Général de Gaulle, possède une raffinerie en Martinique, ainsi que des dépôts d’hydrocarbures en Guadeloupe et en Guyane. Elle a pour missions d’assurer l’indépendance énergétique constant et régulier dans la zone Antilles/Guyane et de contribuer au développement économique des territoires où elle est implantée. Mise en production sous HRa Suite 9 en janvier 2015.

La SARA a sollicité HRConseil afin d’assurer la maintenance en conditions opérationnelles de son SIRH, de réaliser les évolutions applicatives liées, et d’apporter assistance et expertise sur les domaine des ressources humaines.

Spécificités du projet et valeur ajoutée 

Une méthodologie éprouvée en matière de TMA HR Access La mise à disposition d’un profil expérimenté connaissant le contexte client Un engagement de résultats permis par des retours d’expérience majeurs Une expertise poussée sur les fonctionnalités intégrées dans le SIRH

Prestations réalisées

  • Gouvernance de la TMA
  • Suivi des charges, du budget et de la facturation
  • Tenue des comités de suivi et pilotage
  • Diffusion et encouragement des bonnes pratiques de façon à améliorer le service rendu
  • Suivi des indicateurs permettant de mesurer la performance de la TMA et de mettre en place les actions correctives nécessaires, si besoin
  • Maintien en conditions opérationnelles
  • Maintenance corrective et préventive
  • Gestion de configuration et documentation
  • Support de production Activités à la demande
  • Audit du SIRH Mise en oeuvre des évolutions, dont la DSN (Phase 3 et Signalements)
  • Expertise