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Centre de services Peoplenet – Meta4

CONTEXTE ET ENJEU DE LA MISSION

Prestations sur le logiciel PeopleNet pour l’activité de valorisation des paiements des pensions de la Direction des Retraites et de la Solidarité (DRS) pour assurer la gestion et l’évolution de son patrimoine informatique, notamment, au travers de prestations suivantes :

Maintien en conditions opérationnelles de l’application
Assistance et expertise

La direction des retraites et de la solidarité assure la gestion de quarante-sept mandats dans le domaine de la protection sociale. Les fonds qu’elle gère couvrent plus de sept millions d’actifs et trois millions et demi de pensionnés, soit un retraité sur cinq en France.

Gestionnaire de services à forte valeur ajoutée et de long terme, elle est le partenaire privilégié de soixante-quinze mille employeurs publics : Etat, collectivités territoriales et établissements hospitaliers.

PRESTATIONS RÉALISÉES

Maintenance préventive

Voir les prestations

Gouvernance de la TMA

  • Suivi des charges, du budget et de la facturation
  • Tenue des comités (hebdomadaires, mensuels et annuels)
  • Diffusion et encouragement des bonnes pratiques de façon à améliorer le service rendu
  • Suivi des indicateurs permettant de mesurer la performance de la TMA et de mettre en place les actions correctives nécessaires, si besoin
  • Garantie de la réversibilité

Maintien en conditions opérationnelles

  • Assistance utilisateurs
  • Surveillance des chaînes
  • Maintenance corrective et préventive
  • Gestion de configuration
  • Documentation

Activités à la demande

  • Mise en œuvre des évolutions
  • Préparation et animation de formations
  • Autres prestations (expertise)
Pilotage de la maintenance

PÉRIODE

De mai 2015 à mai 2019

ENVIRONNEMENT APPLICATIF

Peoplenet (LN4), Oracle/SQL, Unix

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CHARGES

1200 JH

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CONTACT

Hélène Piquer
Responsable de service / Directrice de projet
+33 5 56 11 40 25
helene.piquer@caissedesdepots.fr

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