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Tierce maintenance applicative du SIRH HR Access V5

CONTEXTE ET ENJEU DE LA MISSION

La Métropole de Lyon, ou Grand Lyon, est une collectivité territoriale créée en janvier 2015. Elle rassemble 59 communes et 1,3 million d’habitants. Au quotidien, elle agit pour favoriser l’innovation et renforcer le dynamisme économique, développer un territoire plus solidaire et équilibré et améliorer la qualité de vie pour tous les habitants.

Le Grand Lyon, qui réunit 4500 salariés, a choisi HRConseil pour assurer la Tierce Maintenance Applicative de son SIRH HR Access V5 et de son infocentre RH (BO).

HRConseil est notamment responsable du périmètre : Paie, Gestion administrative, Absence, GTA, Formation (module spécifique), Recrutement (module spécifique), Gestion des risques professionnels et accident du travail (module spécifique) et du Workflow Lotus Domino.

HRConseil s’est vu confier également l’intégration de la population du CG 69 gérée sous le progiciel ASTRE dans le SIRH HR Access 5 du Grand Lyon dans le cadre de la constitution de la Métropole de Lyon.

PRESTATIONS RÉALISÉES

Maintenance préventive

Voir les prestations

Gouvernance de la TMA

  • Suivi des charges, du budget et de la facturation
  • Tenue des comités (hebdomadaires, mensuels et annuels)
  • Diffusion et encouragement des bonnes pratiques de façon à améliorer le service rendu
  • Suivi des indicateurs permettant de mesurer la performance de la TMA et de mettre en place les actions correctives nécessaires, si besoin
  • Garantie de la réversibilité

Maintien en conditions opérationnelles

  • Assistance utilisateur
  • Surveillance des chaînes
  • Maintenance corrective et préventive
  • Gestion de configuration
  • Documentation
  • Support utilisateurs niveau 1 et 2

Activités à la demande

  • Mise en œuvre des évolutions
  • Préparation et animation de formations
  • Autres prestations (expertise)
  • Intégration d’une nouvelle population gérée sous le progiciel ASTRE dans le cadre de la constitution de la Métropole de Lyon
Pilotage de la maintenance

PÉRIODE

D’Avril 2013 à Avril 2017

 

ENVIRONNEMENT APPLICATIF

HR Access 5 sous Unix / Oracle + Self-Service Domino
Infocentre RH sous BO + ETL Sunopsis

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CHARGES

2200 JH

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CONTACT

Pascal AMIEUX
Responsable du pôle RH
+33 4 78 63 47 66
pamieux@grandlyon.org

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