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Grand Lyon

Tierce maintenance applicative du SIRH HR Access V5

CONTEXTE ET ENJEUX DE LA MISSION

Le Grand Lyon, qui réunit 4500 salariés, a choisi HRConseil pour assurer la Tierce Maintenance Applicative de son SIRH HR Access V5 et de son infocentre RH (BO).

HRConseil est notamment responsable du périmètre : Paie, Gestion administrative, Absence, GTA, Formation (module spécifique), Recrutement (module spécifique), Gestion des risques professionnels et accident du travail (module spécifique) et du Workflow Lotus Domino.

HRConseil s’est vu confier également l’intégration de la population du CG 69 gérée sous le progiciel ASTRE dans le SIRH HR Access 5 du Grand Lyon dans le cadre de la constitution de la Métropole de Lyon

Notre valeur ajoutée

Les caractéristiques de notre prestation

  • Application pragmatique d’une méthodologie éprouvée
  • Expertise et expérience de notre équipe tant du point de vu fonctionnel que produit
  • Recherche permanente du compromis entre coût, délais et qualité avec la DRH et la DSI
  • Etre force de proposition tout au long de la prestation pour améliorer le service rendu aux clients

Les avantages pour le
Grand Lyon

  • Une méthodologie de maintenance applicative et un outillage associé éprouvés
  • Un dialogue permanent et constructif entre la DRH, la DSI et HRConseil
  • Un pilotage de la prestation par les niveaux de continuité de service
  • La mise en place d’un plan de progrès dès le démarrage de la prestation et suivi tout au long de la prestation

Reconnaissance

Les bénéfices pour
le Grand Lyon

  • La prise en charge de la totalité des activités de la maintenance dans un mode forfaitaire avec un engagement de résultat
  • L’adaptation de notre méthodologie et de nos outils aux principes de fonctionnement et outils déjà en place afin de concilier
    efficacité et agilité
  • Notre souplesse et notre pragmatisme pour nous adapter aux variations de charge pouvant survenir
  • Le respect au quotidien des indicateurs de continuité de service
  • Un SIRH plus robuste et pérenne.

PRESTATIONS RÉALISÉES

Maintenance adaptative

Voir les prestations

  • Gouvernance de la maintenance :
    • Suivi des charges, du budget et de la facturation
    • Diffusion et encouragement des bonnes pratiques de façon à améliorer le service rendu
    • Suivi des indicateurs permettant de mesurer la performance de la TMA et de mettre en place les actions correctives nécessaires, si besoin
    • Garantie de la réversibilité
    • Tenue des comité (hebdomadaires, mensuels et annuels)
  • Maintien en conditions opérationnelles :
    • Assistance utilisateur
    • Surveillance des chaînes 
    • Maintenance corrective
    • Maintenance préventive
    • Gestion de configuration 
    • Documentation
  • Activités à la demande :
    • Mise en œuvre des évolutions
    • Préparation et animation de formations
    • Autres prestations (expertise)
    • Intégration d’une nouvelle population gérée sous le progiciel ASTRE dans le cadre de la constitution de la Métropole de Lyon

Pilotage de la maintenance

PÉRIODE

De avril 2013 à Avril 2017

Environnement applicatif

ENVIRONNEMENT APPLICATIF

HR Access 5 sous Unix / Oracle + Self-Service Domino
Infocentre RH sous BO + ETL Sunopsis

Charges

CHARGES

2200 JH

Contact

CONTACT

Pascal AMIEUX – Responsable du pôle RH
+33 4 78 63 47 66
pamieux@grandlyon.org

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