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Business France

Tierce maintenance du SIRH HR Access Suite 7

CONTEXTE ET ENJEU DE LA MISSION

Business France, opérateur public national au service de l’internationalisation de l’économie française, valorise et promeut l’attractivité de l’offre de la France, de ses entreprises et de ses territoires.

Il a choisi HRConseil pour assurer la Tierce Maintenance Applicative  de son SIRH HR Access Suite 7 et de son outil dédié à la paie des Volontaires Internationaux en Entreprise (VIE) dont Business France est gestionnaire.

HRConseil réalise les prestations suivantes :

  • La Tierce maintenance applicative sur les périmètres fonctionnels : Paie, Gestion administrative, Gestion des temps, Formation et Evaluations, portail utilisé pour la pose des congés, la saisie des évaluations et les demandes de Formation
  • La gestion des livraisons, de la configuration de la TMA et la veille technologique

Notre valeur ajoutée

Les caractéristiques de notre prestation

  • Application pragmatique d’une méthodologie éprouvée
  • Expertise et expérience de notre équipe
  • Recherche permanente du compromis entre coût, délais et qualité avec la DSI et la DRH

Les avantages pour Business France

  • L’amélioration de la robustesse et de la maintenabilité de l’application par un retour au standard dès que possible et suppression des spécifiques inutilisés
  • Un dialogue permanent et constructif entre la DRH, la DSI et HRConseil
  • Le traitement de toutes les problématiques complexes (dont Self-Service, calcul de paie, architecture technique renouvelée et plan de production et DSN) en concertation avec tous les acteurs du projet

Reconnaissance

Les bénéfices pour Business France

  • Le respect des coûts, délais et qualité
  • Un SIRH plus robuste et plus performant
  • Un partenariat qui se prolonge suite à la réalisation de deux prestations conduites avec succès : la migration HRa Tools et la mise en œuvre de la DADS-U norme 4DS 2015

PRESTATIONS RÉALISÉES

Maintenance adaptative

Voir les prestations

Gouvernance de la maintenance

  • Suivi des charges, du budget et de la facturation
  • Diffusion et encouragement des bonnes pratiques de façon à améliorer le service rendu
  • Suivi des indicateurs permettant de mesurer la performance de la TMA et de mettre en place les actions correctives nécessaires, si besoin
  • Garantie de la réversibilité

Maintien en conditions opérationnelles

  • Résoudre les incidents escaladés par l’équipe MOA et MOE Business France
  • Analyser les incidents pour les requalifier éventuellement en problèmes et proposer des solutions globales
  • Réaliser des évolutions dans le cadre du forfait
  • Réaliser un transfert de compétence documenté au fil de l’eau vers l’équipe MOE Business France
  • Faire les tests de non régressions et de performances
  • Assurer une veille technologique pour proposer des solutions d’amélioration et maintenir le système à niveau par rapport à sa version actuelle en collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques de Business France 
  • Préparer les packages de livraison et effectuer les livraisons
  • Assurer une présence physique et un support lors des phases de paie
  • Déployer les paramétrages effectués par Business France sur l’environnement de production vers tous les autres environnements

Pilotage de la maintenance

PÉRIODE

De avril 2016 à avril 2019

Environnement applicatif

ENVIRONNEMENT APPLICATIF

HR Access Suite 7 sous Windows / SQL Server

Charges

CHARGES

1ETP (hors évolutions)

Contact

CONTACT

Alain ISRAEL – Chef de service centre de solutions MOE +33 1 40 73 30 89 alain.israel@businessfrance.fr

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