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Tierce maintenance du SIRH HR Access Suite 7

CONTEXTE ET ENJEU DE LA MISSION

Business France est l’agence nationale au service de l’internationalisation de l’économie française. Elle promeut l’attractivité et l’image économique de la France, de ses entreprises et de ses territoires. Créée le 1er janvier 2015, Business France est issue de la fusion d’UBIFRANCE et de l’AFII et dispose de 1 500 collaborateurs situés en France et dans 70 pays.

Cet opérateur national a choisi HRConseil pour assurer la Tierce Maintenance Applicative de son SIRH HR Access Suite 7 et de son outil dédié à la paie des Volontaires Internationaux en Entreprise (VIE), dont Business France est gestionnaire.

HRConseil assure la maintenance sur l’ensemble des domaines fonctionnels suivants :

Gestion administrative
Paie
Gestion des temps
Évaluations
Formation
Un portail utilisé pour la pose des congés, la saisie des évaluations et les demandes de formation

PRESTATIONS RÉALISÉES

Maintenance préventive

Voir les prestations

Gouvernance de la maintenance

  • Suivi des charges, du budget et de la facturation
  • Diffusion et encouragement des bonnes pratiques de façon à améliorer le service rendu
  • Suivi des indicateurs permettant de mesurer la performance de la TMA et de mettre en place les actions correctives nécessaires, si besoin
  • Garantie de la réversibilité

Maintien en conditions opérationnelles

  • Résoudre les incidents escaladés par l’équipe MOA et MOE Business France
  • Analyser les incidents pour les requalifier éventuellement en problèmes et proposer des solutions globales
  • Réaliser des évolutions dans le cadre du forfait
  • Réaliser un transfert de compétence documenté au fil de l’eau vers l’équipe MOE Business France
  • Faire les tests de non régressions et de performances
  • Assurer une veille technologique pour proposer des solutions d’amélioration et maintenir le système à niveau par rapport à sa version actuelle en collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques de Business France
  • Préparer les packages de livraison et effectuer les livraisons
  • Assurer une présence physique et un support lors des phases de paie
  • Déployer les paramétrages effectués par Business France sur l’environnement de production vers tous les autres environnements
Pilotage de la maintenance

PÉRIODE

De avril 2016 à avril 2019

ENVIRONNEMENT APPLICATIF

HR Access Suite 7 sous Windows / SQL Server

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CHARGES

1 ETP (hors évolutions)

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CONTACT

Alain ISRAEL
Chef de service centre de solutions MOE
+33 1 40 73 30 89
alain.israel@businessfrance.fr

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